FAQ – @Bioraa.cosmetique

1) Vos produits sont-ils authentiques ?
Oui, uniquement des produits originaux, importés directement d’Allemagne.

2) Pratiquez-vous des prix raisonnables sur des marques haut de gamme ?
Oui. Notre objectif est d’offrir des cosmétiques premium à des prix justes toute l’année.

3) Offrez-vous un cadeau avec chaque commande ?
Oui, un cadeau surprise est ajouté (dans la limite des stocks).

4) Livrez-vous partout au Maroc ? Quels sont les délais ?
Oui, livraison nationale. Les délais estimés apparaissent lors du passage en caisse selon la ville et le stock.

5) Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, via chiffrement SSL et prestataires conformes. Les options disponibles sont affichées au checkout.

6) Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant qu’elle n’est pas expédiée, contactez-nous rapidement sur Instagram pour ajuster ou annuler.

7) Quels sont vos retours et remboursements ?
“Satisfait ou remboursé” sous 14 jours pour les produits non ouverts et scellés.

8) Proposez-vous des produits vegan / sans silicones / sans sulfates ?
Oui, c’est indiqué sur chaque fiche produit. Référez-vous aux mentions et à la liste INCI.

9) Convient-il aux peaux sensibles ?
De nombreuses références sont pH neutre et/ou testées dermatologiquement. Vérifiez la fiche du produit.

10) Puis-je demander un produit spécifique d’Allemagne ?
Oui. Envoyez-nous la référence (nom, photo ou lien) sur Instagram ; nous faisons le sourcing et vous répondons avec un délai estimé.

11) Faites-vous des livraisons personnalisées ?
Oui, sur demande (horaires ou point de remise). Écrivez-nous pour organiser cela.

Contact rapide : DM Instagram — nous répondons vite et vous conseillons avec plaisir.